Отзывы о форекс брокере Dukascopy



Зарегестрировалась, на почту пришел временный пароль, куда его вводить?

Здраствуйте. У меня вчера исчезли 50 дук с ожидает выплат. Выплаты мне ещё не приходили. Что мне делать, как вернуть заработанные

Здравствуйте! Сегодня пропали деньги с ожидаемых средств и на счету их нет. Что это может быть?

Доброго дня, зареєструвалась вчора на цьому сайті.Вечером задавала питання і давала відповіді. Сьогодні відкрили рахунок. Після того поставила одне питання в чаті, і зависло. Зайшла потім в програму і вже не показує 911, і мою статистику. Що це може бути?

Доброго вечора...якщо мене забанили і я неможу ввійти на сайт то що всі кошти які я заробила я вже невивиду?...що можна зробити щоб мені зняли блокіровку? Чи тут другий шанс недають?

А як ви щнаєте , що вас забанили? Це десь висвітлюється?

Наталя   11 мая 2019

Брокер отличный, с огромным пулом ликвидности. Исполнение мгновенное, с этим никаких проблем. На новостях и на сэтлменте проскальзываете бывает огромное, 10-20 пунктов. Комиссии высокие, но компенсируются низкими спредами. Не понял движ с 5 евро, в 2014 такого ещё точно не было. Ничего не дарили тогда

Доброго дня. Якщо ядобавлю кредитку приватбанку чи не знімуть кредитні кошти з неї?

Якось взагалі незрозуміло, коли тобі сотні повідомлень про обмін ти ігноруєш, то їх не банять, вони собі далі промишляють. А тут шось співпало і бан без розгляду і попередження. В правилах одне в реальності інше. Переглянути заявку навіть недумають. Ніхто не відповідає. Коротше брєд, достукатись нікуда неможна.

Доброго дня, будемо вдячні за повідомлення про порушників на адресу 911@dukascopy.com. На жаль, їх багато, можемо не встигати блокувати кожного. Також, згідно правил, таке рішення не переглядається

Dukascopy support   30 апреля 2019

Я вчора зареєструвалась в цьому приложеніі але нерозумію взяди всі паспортні дані і зникли,рахунок так і невідкрився і 5 євро які якоби були на балансі теж зникли ,що це таке який новий спосіб обманювати,а через деякий час мені пред'являть що взяті кредити на моє ім'я і тому подібне,допоможіть хто небудь що робити?

Доброго дня, будь ласка, чекайте на відкриття рахунку та перевіряйте свою пошту. Якщо виникнуть якісь питання, можете звернутись за адресою support@dukascopy.bank. Ви відкриваєте рахунок в ліцензованому швейцарському банку, ваші дані в повній безпеці.

Dukascopy support   17 апреля 2019

Хочу зарегистрироваться, есть вопрос,я живу на Украине, как получу деньги в гривне?

Почему меня забанили? Ответьте пожалуйста,причина написано change. Это временно или навсегда меня в бан занесли?

Добрый день, скорее всего, причина в нарушении правил конкурса. По поводу срока действия рекомендую обратиться напрямую в службу поддержки 911@dukascopy.com.

Dukascopy support   5 апреля 2019

Зачем вам паспортные данные?

Добрый день, клиенты, которые хотят открыть счет в банке, должны предоставить идентифицирующие документы с MRZ зоной. Без этого мы не сможем открыть счет.

Dukascopy support   5 апреля 2019

Тут есть хоть кто-то, кто торгует на форексе, а не страдает фигней разной типа конкурсов? Хоть что-то в отзывах именно по прямой теме брокерских услуг.

Открыла аккаунт в приложении 911. Лучше бы не заморачивалась. Все было нормально, пока открывала счет в банке. Ни с кем в чате не общалась, было только два стандартных вопроса от программы в которых я одобрила людей. Как только открыла счет и попробовала ответить на вопрос или задать вопрос сама, мне высветилась табличка "Вы заблокированы в приложении 911" Это как? За что? Тех поддержка ответила стандартным скриптом(много пользователей пишут что им постоянно отвечают такое, хоть 1000 раз им напиши, текст одинаковый) "Вы нарушили и т.д. бан рассмотрению не подлежит" Не тратьте зря время пожалуйста на это приложение. И если такая ситуация сразу удаляйте счет в банке

Алла, здравствуйте. Вы пробовали сообщить о проблеме по адресу 911@dukascopy.com? Если вы были заблокированы по ошибке, мы обязательно это исправим.

Dukascopy support   21 марта 2019

Здравствуйте, меня вчера вечером забанили, админ в приложении,где кнопка помощь, ответила, что из-за обмена франками. что делать, если я этого не делала, подскажите, возможна разблокировка бана? Сказали,что заработанные деньги не вернут, очень обидно,что не за что так вышло. очень там здорово было. Буду благодарна, за помощь.

Здравствуйте! Пожалуйста, напишите в службу поддержки 911@dukascopy.com. Мы рассматриваем все обращения.

Dukascopy support   28 февраля 2019

Компания испортилась. Обслуживания тоже. На письма ждешь ответов неделями а то и больше. Смысл того что сделали чат на сайте? если они вообще никогда ничем не могут помочь, сразу переводят " напишите туда, напишите сюда" Я приняла участие в конкурсе мисс. установила их приложение. у меня изначально стоит награда за верный ответ 0. Так вот, что бы получать балы в мисс дукасокпи нужно общаться в 911 и зарабатывать балы за вопросы и оплаченные ответы. так как у меня рейтинг 0, оплаченные ответы мне не свят и соответственно балов в конкурсе тоже. На мое письмо уже 3ю неделю ни кто не может ответить. Я пишу каждый день и результат 0. мне не нужны ваши деньги в 911, я хочу принять участие в мисс а из-за того что у меня почему то изначально стоит 0, мне не приходят оплаченные балы ( 30) за верные ответы. В поддермку не допишешься, они морозятся и вообще не отвечают. вообще все так испортилось что я просто в шоке!!! Мне так до сих пор ни кто не помог в моей ситуации

Вопрос, что вы делаете с паспортными данными, чет мне кажется, что вы их продаёте кому-то , а там уж никто не знает, что можно натворить с нашими данными от паспорта ("кредит взять и т.д.")

Олег, Вы имеете дело с регулируемым банком, и ваш паспорт нужен для того, чтобы идентифировать вас. Мы работаем в соответствии со всеми европейскими и швейцарскими стандартами по защите данных. Никакие кредиты на вас оформлены не будут.

Dukascopy support   28 февраля 2019

Здравствуйте! Почему меня забанили? В статистике причина заключения exchange? Сколько бан будет длиться?

Здравствуйте! Скорее всего, вы нарушили правила конкурса и обменивались ответами. Согласно правил, такая блокировка не пересматривается.

Dukascopy support   22 января 2019

Здравствуйте! У кого то может была такая проблема. В дукаскопи 911 забанили аккаунт. Тех поддержка пишет за нарушение п.4 параграфа 3 правил. На любые вопросы, отвечают тем же текстом "вы нарушили и т.д." Писала, что может это ошибка, что бы проверили, писала что никаких правил нарушать не буду, просила пересмотреть решение, ответ тот же под копирку. Такое ощущение, что отвечают боты, а не люди. Кого блокировали за нарушение п.3 параграфа 3 правил? Через сколько снимается блокировка?

Вероника, здравствуйте! Ответила вам на почту. Блокировка без права пересмотра означает, что с аккаунта была зафиксирована активность, нарушающая правила конкурса, с целью обойти правила и "накрутить" вознаграждение. В случае таких нарушений администрация оставляет за собой право не объяснять участнику причины блокировки и не пересматривать это решение в будущем. Команда конкурсов делает все возможное, чтобы обеспечить честную конкуренцию между участниками.

Dukascopy support   11 декабря 2018

Быстрое исполнение, комиссия + спред выгоднее конкурентов, например свиссквот, поддержка адекватная (но не в чате!) платформа сверхсовременная, а вот отчеты выглядят немного как из девяностых. Есть ощущение что не развиваются ребята. Кроме платформы, которая постоянно улучшается, все остальные технологии отстают.

Тоже могу сказать что всё ужасно, забанили ни за что и поддержка не отвечает, мошенники берут чужие промокоды и выставляют и людей сразу бранят, помощи никакой, за что меня забанили вообще не понимаю.

Оксана, здравствуйте. Если речь идет о конкурсе 911, пожалуйста, пишите напрямую на почту поддержки данного конкурса. Если вы были забанены по ошибке и не нарушали правил, это проверят и исправят.

Dukascopy support   2 ноября 2018

В общем все ужасно. Сотрудники такие халатные, что я таких даже не видела. На письма не отвечают неделями. Поддержка вообще отвратительная. Ни кто ничего не знает. На вопросы не отвечают полностью, сиди и думай что не так. Принимаешь участие в конкурсах, начисляют призы и сразу удаляют твою анкету как бы за какие то нарушения. Нарушения не объясняют. в итоге потрачено время. Не советую вообще с ними связываться.

Светлана, Пожалуйста подскажите, вы нам писали в чат или на имейл, если на имейл тогда какой? Также, обратите внимание, на кнопку "Отправить сообщение", которая находится внизу каждой страници. Можете связаться со мной лично написав на .... Буду рада помочь. С уважением, Кристина. Служба поддержки Dukascopy

Dukascopy support   29 августа 2018

В русскоязычном сапорте крайне некомпетентные сотрудники. Которые не несут никакой ответственности за предоставленную информацию, на вопросы отвечают неохотно и неточно, не хотят разбираться в нестандартных ситуациях, и демонстрируют наплевательское отношение к потенциальным платежеспособным клиентам. Создается впечатление, что ты обратился в Dukascopy за кредитом, а не открываешь торговый счет. При том, что в чате их собственного мессенджера присутствует несметное количество "школьников" с уже открытыми счетами, и пытающимися заработать центы на всяких конкурсах и т. д. Да и смущает огромное количество этих самых акций и конкурсов. Как-то все это не вяжется с надежным брокером.

Владислав, здравствуйте. Пожалуйста, уточните, вы обращались в чат или имейл службы поддержки? Также внизу каждой страницы сайта есть кнопка "Отправить сообщение", воспользуясь которой вы попадете напрямую к наших специалистам. Можете связаться со мной лично написав на cs(собака)dukascopy. com. Буду рада помочь. С уважением, Кристина. Служба поддержки Dukascopy

Dukascopy Support   17 июля 2018

С дукаскопи более года, регистрировался и выводил небольшие средства с помощью поддержки прикрепленного менеджера, Артур Гуров спасибо. как мне кажется брокер не для скальперов и новостных трейдеров, но я этой фигней больше не занимаюсь а для нормальных торгов брокер отличный, а после того как меня кинули на Инстафорексе и месяц завтраками кормили, дукас для меня номер 1, по крайней мере на данный момент.

В том то и суть что вы занимаетесь махинациями и мошенничеством. Условия в процессе так под себя подстраиваете чтобы всех потом в итоге наколоть и облапошить. А суть проста вашей политики - завлечь бонусами да конкурсами, ибо больше завлекать нечем в свою кухню. Делаете вид что кому то что то выплачиваете - на самом деле все это настоящий лохотрон.

Уважаемая Юлия, если у вас есть какие-то конкретные претензии к терминалу, исполнению ордеров, пожалуйста, пришлите нам скриншот и номер такого ордера, мы с удовольствием проведем расследования. Что касается конкурсов, все они проводятся строго в соответствии с правилами, опубликованными на официальной странице. Все участники соглашаются с ними при регистрации на конкурс. Обвинения же в мошенничестве не имеют под собой никаких оснований. Все предприятия группы Dukascopy - регулируемые участники рынка, и любые манипуляции с платформой/оредарми/клиентскими средствами невозможны в рамках полученных лицензий.

Здравствуйте. Вчера вечером все было нормально, я нормально отвечала на вопросы и задавала вопросы. Сегодня утром просыпаюсь и не могу ввойти в дукаскопи 911, пишет you are banned with come device id. В чём проблема и как её исправить?

Вероника   3 декабря 2018

Если вы хотите распрощаться со своими деньгами, то вам тогда на Дукаскопи, у которых не терминал, а игральный автомат. В этом казино программа все решает за вас – когда вам выиграть жалкие копейки а когда слить все депо. Естественно проигрывают здесь гораздо чаще – одним словом – лохотрон! Эта кухня использует мошеннические приемы в своих тупых конкурсах, а также махинации для отьема денег даже у собственных клиентов. Не введитесь на их тупые конкурсы и рекламную замануху. Вспомните подобную пропиаренную кухню ММСИС, которая лопнула как мыльный пузырь после того как облапошила тысячи доверчивых граждан.
Дукас – чистой воды развод! Швейцарский банк и так далее… на самом же деле конторой управляют мошенники! Не выбрасывайте деньги просто на ветер! Вам по началу дадут, так сказать, потрейдинговать, для того чтобы вытянуть как можно больше денежных средств, но как только вы пожелаете вывести собственные деньги из ДЦ Dukascopy, все ваши попытки сделать это, приведут лишь к накалу обстановки в виде грубого общения со стороны представителей сего онлайн-лохотрона.

Два года работал с этой кухней! Не раз убеждался что Дукаскопи - жуткие мошенники. Когда вы открываете счет, с вами свяжется какое-то чудо с подземелья, с жутким качеством звука и потребует ваш загран. Cтоит ли доверять свои личные данные неизвестно какой конторе с офисом на чердаке или подвале? Ужасные проскальзывания, непонятное самовольное открытие и закрытие сделок, жуткие зависания, терминал отстой. Долго не мог понять что люди забыли в этой компании? Оказалось, эта кухня завлекает к себе народ чисто конкурсами. А конкурсы эти на самом деле - пустая трата времени и нервов! Обман, мошенничество и воровство! Бегите от этой кухни как от чумы и самой страшной заразы! Передайте всем своим друзьям, знакомым, чтоб никто не повелся на этот развод и не потратил свое время, деньги и нервы в пустую как я и многие другие! Если эта контора проводит таких нечестные махинации и занимается мошенничеством по привлечению клиентов, то стоит ли им доверять свой депозит?

Торгую у брокера с 2014 года. Все норм, торгую до сих пор. Никогда даже не думал, чтоб перейти к другому брокеру, так как проблем у брокера не возникает. Здесь есть возможность торговать на форексе и бинарными опционами. Можно инвестировать в ПАММ. Условия хорошие. вывод проводят достаточно быстро. Поддержка в виде чата отвечает быстро.

Kaare   16 января 2018

Уважаемый Андрей, 1. Данные обвинения абсолютно необоснованны и вводят в заблуждение посетителей сайта. Dukascopy Bank - лицензированный Швейцарский Банк, который регулируется Swiss Financial Markets Authority (FINMA). Dukascopy Europe на 100% принадлежит Dukascopy Bank, лицензирована в Европейском Союзе и регулируется Комиссией рынка финансов и капитала (The Financial and Capital Market Commission). Такие обвинения можно предъявлять компаниям зарегистрированным в странах, где Форекс не регулируется или регулируется условно. В случае же регулирования компания обязана выполнять стандарты, нормы и правила регулятора, а также проходить проверки независимыми аудиторскими фирмами. 2. Наша торговая система соответствует банковским стандартам Швейцарии, и возникновение/ пропажа ордеров - очень серьёзное обвинение. Пожалуйста, напишите в службу технической поддержки с указанием номера такого ордера. Мы проверим информацию и будем рады разобрать этот случай как по официальным каналам, так и публично. Что касается зависаний и тормозов - если действительно такое было и повторяется, будем рады ознакомиться с проблемой детально при обращении в службу поддержки. Однако не стоит забывать что это может быть связано как с качеством и скоростью связи, производительностью компьютера и прочими факторами, каждый из которых отдельно либо в комбинации может приводить к негативным последствиям. 3. Все наши офисы располагаются в современных бизнес-центрах. Их адреса и фотографии находятся в публичном доступе. О каком подвале идет речь? 4. Что вы имеете в виду под “мошенничеством в конкурсах и по привлечению клиентов”? С уважением, Команда поддержки Dukascopy

Dukascopy Support   19 января 2018

шарага еще та. кухонные методы отточены на УРА. проскальзывания по 10 пунктов и это на спокойном рынке. Я им об этом написал в их службу "поддержки". и что? мой аккаунт заблокировали и заблокировали вход в личный кабинет. Теперь не могу снять и вывести деньги из этой латышской кухарни. во как. вообще, кому интересно - это не швейцарский банк и нет у них швейцарского регулирования. Это помойка из Латвии, где сейчас модно регаться нечестным на руку вот таким кухарням. Будьте осторожны при выборе брокера.

Уважаемый Дмитрий, Ваши обвинения ничем не обоснованы. 1. Мы напоминаем, что Dukascopy Bank - лицензированный Швейцарский Банк с уставным капиталом CHF 22'000'000, регистрационным номером CH-660-1823004-9. Dukascopy Europe на 100% принадлежит Dukascopy Bank, лицензирована в Европейском Союзе и регулируется Комиссией рынка финансов и капитала (The Financial and Capital Market Commission). 2. Торговые счета не блокируются вручную - это возможно только автоматически в ситуации Margin cut, с целью защитить клиента от потерь. Это стандартная практика Форекс брокеров, и в этом случае клиент может активировать аккаунт вновь. 3. Блокировать вход в личный кабинет у нас нет никакой возможности. Клиент всегда может зайти в свои Репорты и вывести средства. Могу предположить, что Вы неправильно вводите логин/пароль/ПИН, но разобраться в этом поможет только служба поддержки. 4. Если Вы не довольны исполнением, не можете войти в личный кабинет или вывести деньги, пожалуйста, свяжитесь с личным аккаунт менеджером или напишите на support@dukascopy.com. Вам обязательно помогут.

Dukascopy Support   12 января 2018

Как-то дернуло меня поторговать на опционах вот и наткнулся я на них. После нескольких дней торговли я понял, что опционы - это банальная рулетка. Пробовал анализировать график на минутке, пятиминутке и выше, ничего не получается, чаще проигрывал. Не знаю это только у них так или везде. В итоге вывел остатки в течении двух недель.

Мне кажется это везде так. Такое ощущение, что бинары вообще придумали для игроманов, которые мечтают разбогатеть за пару минут. У меня есть такой знакомый, он регулярно закидывает небольшие суммы и торгует на опционах, говорит, что ему важен сам процесс и азарт, который он получает во время торговли. Про соблюдение рисков и мани менеджмент я вообще молчу)) По сути вины чьей-либо в этом нет, так как на рынке появился спрос, а подобные компании сделали желающим предложение, вот и все, это мое личное мнение. В прошлом году я тоже как-то загорелся идеей поторговать на бинарах, зимой как-то делать было нечего, вот и решил, все таки там короткие сделки, как раз мне по стилю подходят, даже хотел к ним в офис на Черкасский переулок ехать, но потом отвлекся другими делами и как-то уже было не до этого. Думаю, раз сразу не поехал значит оно того не стоит и так и не работал с ними.

PasPas23   9 октября 2017